Toute organisation comporte ou implique différentes entités individuelles, en capacité d'agir. Tous les protagonistes principaux sont à prendre en compte, qu'ils soient humains ou non humains. Leur influence ne dépend pas que de leur présence.
 
- Quels sont les acteurs représentatifs, souhaités, influents ?
- Les acteurs distants (espace/temps) sont-ils pris en compte ?