La première action consiste à faire preuve de vigilance. Cela demande de l'éveil, de l'attention, d'orienter son regard, son écoute et d'affiner sa perception. Il s'agit d'appréhender son milieu de vie en conscience. C'est un préalable à toute communication responsable.
 

• Qu'est-ce qui demande de l'attention ?
• Qu'est ce qui mérite de l'attention ?
• Qu'est-ce qui a changé ?
• Où regarder ?
• Quels termes sont utilisés pour adresser ?